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Articles de blog pour septembre 2008

Paris Capitale du Libre 2008 : nous y serons !

Le 24 et le 25 septembre prochains, nous serons à la Maison Internationale de Paris pour participer à la 3ème édition de l'évènement Paris Capitale du Libre. Cet évènement, dont nous sommes partenaires, se donne pour ambition de "réunir en un seul lieu, le monde politique, industriel et communautaire afin d'échanger autour des enjeux stratégiques, politiques et économiques des logiciels libres."

Au plaisir de vous y rencontrer !

L'équipe XWiki s'agrandit encore !

Depuis le début de son existence, XWiki s'agrandit continuellement. L'entreprise compte aujourd'hui plus d'une trentaine de collaborateurs répartis dans toute la France, majoritairement en région parisienne au 10, rue Pernety dans le 14ème), mais aussi en Roumanie, dans la ville de Iasi.

Nos bureaux à Paris

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Nos bureaux à Iasi

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Soucieux d'apporter un service de qualité et compte tenu d'une activité toujours en progression, quatre nouvelles recrues sont venues renforcer l'équipe XWiki.

Guillaume Fenollar, Artem Melentyev et Asiri Rathnayake rejoignent notre équipe technique.

Guillaume est en licence professionnelle SRSI (Sécurité des réseaux et systèmes informatiques) et a été choisi pour sa motivation à travailler sur des projets open source. Il secondera Raffaello Pelagalli dans ses tâches d'administrateur système chez XWiki. L'une de ses responsabilités sera de gérer les installations des produits XWiki chez nos clients.

Artem a participé à deux reprises au GSOC Google Summer of Code, projet qui consiste à faire contribuer des étudiants de tous pays sur des projets libres et open source durant leur période de vacances d'été. Il est arrivé chez XWiki fin 2007 et travaillera sur le langage de requête de XWiki. L'objectif est de faciliter la création d'applications dans le wiki indépendamment du système de stockage des données utilisées (JCR, base de données.). Artem est basé en Russie, à Yekaterinburg. Il s'est présenté plus en détails ici.

Asiri vient de la même filière qu'Artem. Son embauche fait effet suite à sa participation à l'édition 2008 du Google Summer of Code. "Asiri a fait du bon boulot sur ce projet et a souhaité continuer. Du coup, nous lui avons proposé de rejoindre XWiki, proposition qu'il a accepté", explique Vincent Massol, notre Directeur Technique. Il participera, sous la responsabilité de ce dernier, à l'intégration des futurs plugins XWiki : Office Import/Export (cette extension permettra d'importer/d'exporter des documents dans/depuis XWiki via l'utilisation de l'éditeur WYSIWYG) et WebDAV (le protocole WebDAV permet de déposer, synchroniser, publier vos fichiers et dossiers avec votre wiki rapidement et facilement). Asiri est basé au Sri Lanka.

Soucieux de faciliter notre relation client et notamment d'optimiser notre support technique, nous venons de recruter Stéphanie Pouliquen. Elle sera en charge de la relation client pour le suivi et la gestion du support. Elle a aussi pour mission d'aider nos clients à optimiser l'usage de nos solutions et répondra à leurs besoins en matière d'assistance et de support technique. Elle travaillera en étroite collaboration avec nos chefs de projets. Elle a déjà contacté nos différents clients pour annoncer son arrivée et recueillir leurs besoins et leurs questions.

Après une montée en compétences, ces trois nouvelles recrues seront parfaitement opérationnelles. Elles permettront de maintenir et d'améliorer la qualité de nos services et solutions, avec une plus grande réactivité.

Bienvenue à tous les trois !

Une section dédiée au support client sera très prochainement ajoutée à notre site XWiki.com ! Si vous souhaitez en être informé, merci d'envoyer un mail à {support@xwiki.com}

Stéphanie Pouliquen rejoint XWiki !

Bonjour à tous,

Je suis Stéphanie Pouliquen et j'intègre XWiki en tant que responsable du support client. 

Après 3 années d'études en information, communication et bibliothéconomie, j'ai décidé de m'orienter vers le domaine du logiciel libre. C'est un secteur qui tend à se développer dans le domaine de la gestion de l'information, par ses nombreux avantages (techniques, économiques, etc.). Par exemple, les bibliothèques sont de plus en plus nombreuses à envisager d'organiser leurs activités avec des logiciels libres.

J'ai fait partie de la première promotion de la licence Communication, Logiciels libres et sources ouvertes. Cette formation m'a amenée à connaître l'environnement du libre, mais aussi à utiliser de nombreux logiciels open source liés à la communication (wikis, CMS, groupware, etc.).

Après une recherche des SSLL dans lesquelles je pourrais mettre en oeuvre mes compétences, j'ai décidé de postuler chez XWiki ; cette entreprise combine mes deux secteurs de prédilection : la gestion de l'information et l'open source.

Ma mission en tant que responsable du support client est de prendre en charge toutes les demandes des clients ayant souscrit à notre service de support, et de travailler en concertation avec les différentes équipes d'XWiki afin de trouver la solution la plus adaptée. Je suis également en charge d'optimiser la gestion de l'information dans un processus de qualité du support.

Mon objectif : votre satisfaction !

Chez XWiki depuis plus d'une semaine, et je peux déjà dire que son mode de fonctionnement fait d'XWiki une structure originale. Le travail y est sérieux, il y a des projets avec de grands comptes, et on y trouve un esprit d'équipe chaleureux. Je constate dans le travail un juste milieu entre autonomie et encadrement. Bref, c'est une entreprise qui nous donne autant de liberté d'action que de responsabilités. En ce qui concerne les logiciels, ils sont bien adaptés aux nouveaux besoins de gestion d'information en entreprise et offrent de larges possibilités aux usagers. 

A bientôt pour un futur contact !