Il n'y a pas de bons outils mais de bons usages

12 sept. 2012 5 min read

Il y a quelques mois, Anthony Poncier a organisé plusieurs plateaux TV sur la transformation des organisations en entreprises 2.0. Dans le plateau TV ci-dessous, il propose aux intervenants qui l'entourent de s'interroger sur la place et l'avenir du mail.

Tous les témoignages concourent vers un point : la fin du mail n'est pas arrivée (certains se demandent toutefois si le mail ne disparaîtra pas tout doucement avec l'arrivée de la génération "chat", "sms" qui utilisent beaucoup voire uniquement les réseaux sociaux). Il reste un outil de communication phénoménal !

Mais il doit être utilisé de manière plus efficace. Il faut mettre fin aux mails "nuisibles", "parachute" qui inondent les boîtes mail, génèrent de trop nombreuses interactions, dispersent l'information et les connaissances et aller vers une utilisation plus raisonnée. Le mail pourrait être réservé pour des questions importantes, d'ordre personnel, confidentiel ou encore dans un cadre bidirectionnel (la mise en copie est un vrai problème).

D'autres outils peuvent également être utilisés pour gagner en efficacité. Il y a des alternatives au mail. La question est de savoir quel est l'outil avec lequel l'équipe est le plus à l'aise et qui lui permet de gagner en efficacité.

Pour nous, le wiki pallie la dispersion des informations, permet d'avoir une information à jour... et le mail est un outil de notification.

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