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nov. 07 2017

Rédiger une PON avec XWiki Procédures

Les procédures opérationnelles normalisées (PON) représentent un ensemble d'instructions par étapes créées par une organisation pour aider les employés à effectuer des opérations de routine complexes. XWiki a développé une structure polyvalente et prête à l'emploi pour tous les domaines qui peuvent être intéressés: administration, développement informatique, marketing, ressources humaines, logistique, et bien plus encore. C'est une solution adaptée à tout service qui cherche à mettre en place une procédure qui simplifierait ses processus. 

Voici 4 étapes pour créer des PONs faciles à suivre:

1. Faites vos recherches

Une des clés pour rédiger des procédures efficaces consiste à comprendre le processus qui sera documenté dans la procédure. Cela commence par la recherche, ou en d'autres termes, par la collecte d'informations.

Un example d'activité sera d'interroger les responsables des processus et les personnes qui s'occupent de leur mise en œuvre. Ce sont les personnes-ressource à consulter en raison de leur connaissance et de leur participation aux processus. De plus, cette recherche devrait vous aider à établir des objectifs en évaluant les capacités du processus d'apprentissage et en comparant les performances des leaders de l'industrie dans les domaines visées.

À faire: Incluez des captures d'écran, des images, des videos, et les meilleures pratiques.

À éviter: De relier les tâches à des outils spécifiques qui peuvent changer avec le temps.

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2. Établir une vue d'ensemble

Votre tâche consiste à créer une situation où les employés ne se contentent pas de suivre des procedures. Vous souhaitez qu'ils comprennent le rôle qu'ils jouent dans la réussite de l'entreprise. En fixant des objectifs alignés sur la stratégie organisationnelle, ils seront plus motivés à améliorer les procedures au fur et à mesure qu'ils grandiront avec l'entreprise.

Par conséquent, gardez à l'esprit que vos procédures devraient expliquer les actions à entreprendre pour la réalisation de votre business plan, tout en documentant les étapes impliquées et les effets des interactions avec d'autres processus.

À faire: Montrez où le succès d'une procédure s'inscrit dans le cadre du plan de croissance de l'entreprise.

À éviter: D'oublier de donner des instructions à tous les départements impliqués dans le bon déroulement de la procédure.

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3. Offrir une structure aux procédures

Une procedure écrite est un guide avec des instructions par étapes pour aider le lecteur à travers une tâche, alors gardez les choses simples et claires. Avec XWiki Procédures, vous avez la chance d'étendre les procédures au niveau de toute l'entreprise, ou de les définir à une équipe. Donnez à votre procédure une structure qui facilitera les efforts de vos employés au lieu de les envoyer sur un chemin aléatoire qui prend du temps.

À faire: Insistez sur la séquence et la correlation entre les différentes tâches, car cela vous aidera à les suivre.

À éviter: D'oublier des étapes parce qu'elles semblent évidentes. Ce n'est jamais le cas.

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4. Impliquer les employés

Donnez à vos employés la possibilité de s'approprier le projet afin qu'ils puissent contribuer à la façon dont les choses évoluent dans votre organisation. Pour la plupart des entreprises, le problème ne vient pas des procédures, mais avec le façon dont elles sont presentées aux employes. Rendez-les agréables, faciles à suivre et surtout, appréciez ceux qui prennent le temps de les améliorer.

À faire: Organiser des brainstorming et proposez un accompagnement avant d'instaurer une nouvelle procédure, afin que tout le monde soit pleinement impliqué.

À éviter: D'ajouter simplement une procédure; prenez le temps d'expliquer ce qui n'est pas clair et modifiez si nécessaire.

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Conclusions:

1. Faites des recherches sur ce que fait la concurrence et sur les étapes à suivre. Personnalisez-les selon vos besoins.

2. Mettez l'accent sur la vue d'ensemble (big picture) et la façon dont les procédures aident votre entreprise à prospérer.

3. Prenez le temps de rendre vos procédures structurées, facile à suivre, avec des tâches claires.

4. Donnez la paternité à ceux qui travaillent sur la procédure. Encouragez-les à l'améliorer. 

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août 01 2017

3 problèmes communs de l'importation de données intranet et comment les éviter

Nombreux directeurs considèrent qu'en ce que concerne la migration de l’Intranet, il suffit de déplacer tout leur contenu sur un nouveau système pour obtenir une intégration harmonieuse.
Évidemment, dans la plupart des cas, ceci n'est pas valable. Non seulement cette approche peut-elle conduire à des problèmes d'expérience utilisateur, mais elle génère également l'impossibilité de gérer et d'affiner votre base de données.

Prenez le temps de lire les trois erreurs suivantes font par la plupart des personnes lors de la migration de données de leur intranet, afin que vous puissiez les éviter dans votre organisation!


1. Avoir omis un audit de contenu au préalable

L'erreur la plus courante parmi les entreprises qui migrent vers un intranet est de penser que tout le contenu de leur système actuel est également précieux. Cela conduit à conclure que tout le contenu doit être migré sur le nouveau système. Cependant, comme nous l'avons découvert au cours de nos 14 années d'expérience, la migration du contenu intégral est très inefficace. Une meilleure approche consiste à effectuer un audit de contenu pour savoir quel est le contenu que vous avez sur votre système actuel et quel est celui dont vous avez vraiment besoin.

Votre audit de contenu devrait répondre aux questions suivantes:

  • Quelle est la quantité de contenu?
  • Quel est l'âge de votre contenu?
  • Quelles sont les métadonnées de votre contenu?
  • Quelle est la valeur de votre contenu?

Nous pouvons vous offrir notre aide dans tous les projets de migration de votre solution existante vers XWiki, en prenant en charge vos données. Dans le cadre de nos projets de récupération de données, nous mettons en œuvre la méthodologie suivante, conçue pour faciliter la transition:

OurMethodo.png

2. Avoir oublié de créer la structure de fichiers sur le nouvel intranet

La plupart des organisations souhaitent moderniser son intranet existant afin de profiter des avantages d'une plateforme nouvelle ou meilleure. Cependant, en migrant vers une nouvelle plateforme vous pouvez rencontrer des changements inattendus dans la façon dont votre intranet fonctionne. Un intranet bien structuré identifie les différences importantes entre les vieilles et les nouvelles plateformes, de sorte que vous puissiez prédire les problèmes qui peuvent survenir après la migration, et les résoudre.

Cette stratégie devrait vous faire savoir quelles sont les données que vous devez migrer, qu'est que vous devez archiver et qu'est ce que vous pouvez supprimer. Toutes les entreprises devraient avoir une stratégie de gouvernance de contenu mise en place de toute façon, mais si vous ne l'avez pas actuellement, une migration intranet est une bonne occasion de l’élaborer.

Par exemple, les fichiers pourraient être stockés dans des endroits étranges sur votre nouvel intranet, ce qui pourrait rendre difficile pour vos utilisateurs d'y accéder en menant leurs activités courantes. Utilisez vos solutions de gouvernance et de structure pour anticiper les problèmes comme celles-ci et trouvez des solutions pour remédier ces questions avant qu'elles deviennent un problème pour vos utilisateurs.

3. Avoir fait la migration par vous-mêmes

Pour saisir toutes les informations et connaissances de votre entreprise, il est important que la nouvelle solution soit capable de gérer cette transition. C'est pourquoi nous pouvons vous aider dans le processus. Pour éviter la perte des données et pour gagner du temps, nous avons automatisé et sécurisé cette importation.

Voilà les principaux avantages de l’import des données avec XWiki:

  • Chaque document devient une page Web;
  • Les documents sont accessibles depuis n'importe quel navigateur Web;
  • Modifier et afficher les interfaces sur la même page (sans back-office);
  • Diminution ou disparition des silos d'information;
  • Ajout de diverses fonctionnalités pour collaborer autour du contenu: commentaires et annotations;
  • Notre technologie vous permet d'effectuer des importations massives de documents dans votre wiki, ce qui réduit le risque de perte de données à presque aucun.

Vous souhaitez en savoir plus? Contactez nous à sales@xwiki.com ou testez notre solution gratuitement, pour vous convaincre. Sans attaches.

Alina Luchian
Spécialiste du marketing et du contenu @XWiki

oct. 24 2016

Contrats Open-Bar

L'émission Cash Investigation du 18 octobre a traité le sujet du contrat Open-Bar de Microsoft avec le Ministère de la Défense, denoncé depuis des années par l'April.

Je suis heureux de voir cette émission, car XWiki, éditeur de logiciel libre de partage d'informations, se trouve confronté à ce type de contrats (pas seulement par Microsoft) qui nous bloque régulièrement et nous empèche d'accéder à des marchés (publics et privés). Qui plus est quand on regarde de plus près, on voit que cela se fait au détriment de la concurrence, au détriment du client qui fini par payer plus cher la solution "Open-Bar", et au détriment des utilisateurs des logiciels qui ont un moins bon service. ...

sept. 14 2016

Les résultats du 6e Panorama Top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français

Mardi 13 septembre 2016 a été révélée la 6ième édition du TOP 250 des éditeurs de logiciels français.

Cette édition livre des résultats très encourageants pour le secteur.

12,4 Mds € de chiffre d’affaires en 2015

  • +35% de croissance entre 2013 et 2015 ; +15% entre 2014 et 2015
  • 25% du chiffre d’affaires est réalisé en mode Saas
  • 16% du chiffre d’affaires est consacré à la R&D en 2015 (pour les acteurs générant plus de 75% de leur chiffre d’affaires total via l’activité d’édition)
  • 64% du chiffre d’affaires est effectué à l’international (pour les entreprises à plus de 100M€ de CA)

17 800 emplois créés en 2 ans (2013-2015)

  • 86% des entreprises prévoient de recruter pour l’année à venir
  • près de 60% des effectifs des éditeurs français sont basés en France

A noter que pour cette édition, XWiki se classe 302e au général et 119e parmi les éditeurs “horizontaux”, c'est-à-dire proposant une offre générale à tous les secteurs d’activité.

Benjamin Lanciaux
Marketing Communications Manager