Perception des logiciels open source par les PME/PMI

04 sept. 2009 5 min read

Nous voulions attirer votre attention sur la sortie d'un travail de recherche, en mars dernier, sur la perception des logiciels open source par les petites et moyennes entreprises. Ce rapport a été rédigé par Boris Garand, dans le cadre d'un MBA (Groupe ESC Rouen, School of business).

Voici le résumé :

"Many studies, surveys recognizes the overall performance of Open Source Software compare to proprietary products in term of innovation, total cost ownership, stability, community involvement ... many factors that makes Open Source Software a viable project and movement. The purpose of this thesis is to analyse the customer perception of OSS only from SME and SMI in order to understand this low level of market share."

Les principales conclusions, issues de l'enquête à la fois quantitative et qualitative, sont les suivantes :

  • Les entreprises considèrent que les logiciels open source sont des alternatives crédibles car ils ont montré qu'ils étaient fiables, performants, scalables et sûrs.
  • Par contre, il semble que la communication soit insuffisante (en particulier pour les solutions moins connues que Mozilla, Linux, Open Office...) et pas toujours assez claire (notamment concernant les licences).
  • L'autre point négatif rapporté, c'est l'absence de support.

Ces conclusions me semblent pertinentes. Toutefois, il faut reconnaître que les petites structures n'ont pas forcément les moyens des grandes et donc être aussi visible qu'un Mozilla est une tâche difficile. Concernant le support, petit rappel, XWiki propose une offre professionnelle à ses clients. 

Pour télécharger le rapport.

Articles similaires :