La validation multi-équipes en urgence : votre pire cauchemar
Avez-vous déjà passé des journées à vous faire du mouron dans l'attente d'une confirmation urgente demandant à être validée par plusieurs équipes ou départements ?
Et tandis que vous attendez "patiemment" que vos collaborateurs se décident et trouvent le temps de vous répondre, vous subissez dix relances par heure ? De quoi vous donner des palpitations et vous faire des cheveux blancs !
Bonne nouvelle, il existe une solution à votre situation : les applications métier (business application).
Les business apps : un bol d'air frais
Une business app est une application développée sur mesure pour une entreprise ou une organisation afin de l'aider dans son activité. Il peut s'agir de la simplification des processus/procédures pour l'ouverture de comptes ou la mise à disposition d'informations pour l’aide à prise de décisions stratégiques.
Chez XWiki, nous sommes régulièrement confrontés à des clients qui souffrent de cette gestion d’information cruciale pour exercer leur métier. Il s’agit souvent de documents ou de tableaux excel mis à jour par plusieurs personnes, puis renvoyés par email ou remplacés sur un serveur. S'accumulent alors les version 1, version 2, version finale, version finale-finale dans lesquelles il est impossible de ressortir "facilement" la moindre information.
Contrairement aux idées reçues, la solution à ce problème est bien plus simple qu'elle n'y parait. En effet, une business app vous permettra :
- de centraliser l’information : plutôt que de passer par des emails et des documents mis à jour de façon asynchrone, vos employés travaillent conjointement sur un même document ;
- d'augmenter la productivité : en obtenant des validations multiples et plus rapides, vous améliorez vos résultats ;
- de vous libérer du stress : opter pour une gestion optimisée vous permettra d'aborder votre métier avec plus de sérénité et de diminuer les risques sur votre santé tel que le burn out.
Objectif sérénité
Vous l'aurez compris, les applications métiers vous changeront la vie ! En voici la preuve par l’exemple avec deux de nos clients :
Chronopost International ne parvenait pas à obtenir une validation de création de compte rapidement auprès de ses commerciaux, son département IT et son réseau d’agences locales. Les demandes clients n'étaient pas centralisées, la communication manquait d'efficacité et leur gestion était laborieuse.
En intégrant XWiki à Salesforce et grâce à un système de workflow, XWiki a fourni en moins de trois mois une application métier permettant de considérablement diminuer les délais de réponses des différentes équipes impliquées. Il est à présent facile pour les commerciaux de savoir quelles sont les demandes en cours, quel est leur statut, et ce à tout moment !
C'est aussi le cas de DCNS, groupe industriel français spécialisé dans l'industrie navale militaire, l'énergie nucléaire et les infrastructures marines.
Les équipes travaillant sur des sujets d'accidents se transmettaient des fichiers excel via email. Il existait de multiples versions des mêmes fichiers et DCNS perdait de l'information. Non seulement la mise à jour asynchrone ne permettait pas d'informer simultanément les différents départements, mais l'alerte n'étant pas déclenchée dans les temps, les risques d'accidents se multipliaient.
C'est pourquoi nous avons centralisé leurs fichiers "incident" et développé un système d'alerte instantané. Peu après son lancement, DCNS affirmait que notre business app leur avait permis d'éviter plus de 200 incidents matériels.
Alors, pourquoi s’obstiner à se faire des cheveux blancs ? Travaillez avec sérénité : contactez-nous pour monter votre projet de business application.
Sarah Nitenberg
Chef de projets
