EMC

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EMC est une société leader mondiale sur le marché des systèmes informatiques de stockage et d'archivage. 

EMC était confronté à une problématique de gestion de grandes quantités d'informations non structurées, constituées en majorité de propositions commerciales au format Word. XWiki SAS a aidé EMC à mettre en place une base de connaissance structurée reprenant les données pertinentes.  

En plus de cela, XWiki SAS a travaillé avec EMC sur le développement et le déploiement de la base de connaissances interne pour la veille concurentille. Les équipes sur le terrain peuvent maintenant facilement contribuer avec de nouveaux articles et des informations pertinentes sur les concurrents d'EMC. Les équipes de vente et de marketing ont ensuite accès à des informations pertinentes, filtrées par lignes de produits et de marchés.

La solution comprend : 

  • Création de fiches solution structurées avec plusieurs champs (nom de la solution, type de besoin, argumentaire...)
  • Application bookmarklet pour faciliter le process de collecte
  • Filtrage multi-critères sur les entrées
  • Génération de statistiques d'activité sur l'outil
  • Import de 30 000 documents Office

Les wikis sont utilisés par plus de 5,000 personnes au sein de la société.