Fidelia Assistance

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FIDELIA Assistance, leader sur le marché de l'assistance en France, et assisteur du Groupe COVEA (MAAF, MMA, GMF) a choisi XWiki pour créer son référentiel documentaire. Baptisé Wikidélia, en référence à Wikipedia, ce référentiel permet à FIDELIA Assistance de mettre à disposition de l'ensemble de ses collaborateurs (plus de 1100 au total) une information centralisée, fiable, à jour, et enrichie collectivement. 

Dans le cadre de ce projet, les actions suivantes ont été réalisées : 

  • Création d'une base de connaissances de contrats pour Fidelia Assistance
  • Import de 900 documents Word existants
  • Extraction de méta-données associées à chaque document -> entité concernée, type de contrat...
  • Recherche multi-critères sur les documents importés

À la suite d'une première phase durant laquelle le logiciel XWiki Enterprise est utilisé avec succès comme base de connaissances structurée, Fidelia Assistance est en train de lancer une seconde phase de déploiement durant laquelle la dimension collaborative de l'outil va être mise en avant auprès de tous les salariés de la société.

"XWiki a su proposer un outil efficace, ergonomique et évolutif : Wikidelia c’est aujourd’hui l’assurance pour chacun, de trouver et partager en quelques clics une information fiable et à jour grâce à un enrichissement collectif." - (Raphaele Naud, Direction de l'organisation)