Meetic

Autres informations

Meetic utilise XWiki comme base de connaissance interne pour les employés de son service client. Meetic a choisi XWiki pour pousser facilement l'information vers ses plus de 150 employés du service client, qui sont répartis à travers toute l'Europe.

En utilisant XWiki, les contributeurs internes peuvent publier des articles sur les nouvelles fonctionnalités mises en place pour la plate-forme de Meetic, des articles de base de connaissance documentant les cas d'utilisation communs ainsi que des avertissements quand un service spécifique ne fonctionne pas comme prévu.

La plateforme XWiki a été adaptée afin de répondre aux attentes de Meetic et de l'identité de la marque. La navigation a été simplifié pour la rendre facile aux agents du service clientèle quand ils doivent naviguer sur la plate-forme alors qu'ils sont au téléphone avec les clients.

Meetic a choisi d'utiliser la version cloud de XWiki Enterprise afin de ne pas avoir à l'héberger en interne. Dans le cadre de ce processus, XWiki a fait en sorte que seul les adresses IP de Meetic puissent accéder à la plate-forme.