Voyage Privé

Autres informations

Voyage Privé utilise XWiki pour diffuser de l'information aux employés de ses call-centers. L'objectif est d'accéder le plus rapidement possible aux procédures de traitement client. Lorsqu'un appel est reçu par le service client, chaque agent est en mesure de trouver rapidement la procédure ou la réponse correspondant au problème rencontré.

La solution XWiki a accompagné Voyage Privé dans le cadre de son expansion vers de nouveau pays. L'entité française, mais également celles anglaise et espagnole bénéficient d'une base de connaissance dédiée à leur activité. Cela a été possible grâce à la fonctionnalité de création de nouveaux espaces en un clic.