Support

Nous proposons deux types de support : du support technique pour les logiciels XWiki (XWiki Enterprise et XWIKI), et du support développeur pour les sociétés souhaitant développer au dessus du logiciel.

Support Technique

Notre offre de support technique vous permet de tirer le meilleur parti de votre solution. Elle vous offre la garantie que nous apporterons réponses et solutions aux différentes situations que vous rencontrerez durant l'utilisation de notre logiciel. Vous pouvez nous contacter afin de résoudre vos problèmes le plus vite possible.

Ce qu'inclut notre offre de support technique :

  • Maintenance & correction des bugs : nous corrigeons les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de notre logiciel
  • Support de l'installation : nous vous aidons à installer nos logiciels dans votre environnement
  • Diagnostic à distance : nous vous aidons à identifier les problèmes à distance via un partage d'écran

Notre offre de support technique est faite pour vous si :

  • Vous souhaitez passer votre solution en production
  • Vous souhaitez garantir la stabilité de votre système
  • Vous souhaitez être informé de la disponibilité de nouvelles versions, et mettre à jour votre logiciel
  • Vous souhaitez bénéficier de l'aide d'experts XWiki à tout moment
  • Vous souhaitez assurer la pérennité de votre déploiement

Support Développeur

La plateforme XWiki offre de nombreuses fonctionnalités que nous souhaitons vous aider à découvrir. Vos développeurs bénéficieront d'une ligne directe avec l'équipe de développement XWiki. Ils pourront ainsi recevoir des réponses à toutes leurs questions liées aux fonctionnalités ou à l'API XWiki.

Inclus dans l'offre de support Platinum (20h), ou acheté en association au support ou au Cloud XWiki, le support développeur inclut :

  • Des réponses à vos questions techniques : nous apportons des réponses à vos questions sur le développement dans XWiki
  • Aide à la compréhension de l'API : nous vous aidons à trouver les fonctions dont vous avez besoin
  • Bonnes pratiques d'architecture : nous vous aidons à créer une application stable et modulaire
  • Optimisation des performances : nous vous fournissons les bonnes pratiques d'optimisation des performances de votre application

Notre offre de support développeur est faite pour vous si :

  • Vous souhaitez créer votre application avec l'assistance de nos experts XWiki
  • Vous voulez développer plus vite et plus efficacement sur la plateforme XWiki
  • Vous souhaitez vous assurer que votre application suit les standards de développement XWiki
  • Vous voulez optimiser les performances et la qualité de votre application