Base de connaissances

L'information qui convient, là où vous en avez besoin.

La connaissance est une force, et cette force repose notamment sur un accès rapide et aisé à des informations de qualité. Les utilisateurs connectés d'aujourd'hui ne veulent pas dépendre d'une lettre, d'un e-mail ou même un coup de téléphone pour obtenir l'information souhaitée, ils la veulent immédiatement et en un clic. C'est la raison pour laquelle une base de connaissances solide et strcturée est clé.
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XWiki Knowledge Base

Construite au-dessus de note plateforme d'organisation d'informations, la Base de connaissances XWiki vous permettra l'accès aux informations clés de votre métier de façon rapide et efficace. Cela vaut aussi bien pour votre équipe que pour vos clients, et cela vous permet de gagner du temps et d'accroître le niveau de satisfaction.

Dites adieu aux boîtes de courriers électroniques surchargées et ne soyez plus préoccupé par la crainte de perdre des informations critiques lorsqu'un employé quitte l'entreprise. XWiki aide à renforcer la productivité et à réduire les coûts opérationnels, prévenant aussi la perte d'informations à travers des sauvegardes régulières.

Augmentez la performance de votre service client à l'aide d'une base de connaissances en libre service.

Une base de connaissances numérique consiste à stocker et à exploiter des informations structurées ou non-structurées via des supports et des interfaces numériques. L'usage initial du terme était en liaison avec des systèmes experts qui furent les premiers systèmes fondés sur les connaissances numériques. Aujourd'hui, il s'agit d'une bibliothèque en ligne, en libre service, qui contient l'information essentielle concernant relative à vos produits ou métiers. Contrairement à une bibliothèque non numérique, une base de connaissances et à un clic de distance, tous les jours.

Facilitate XWiki

Offrez des connaissances instantanées à votre équipe par le biais d'une base de connaissances interne

En fonction des spécificités de votre entreprise, votre base de connaissances peut avoir des structures différentes, car elle va contenir des informations provenant de chaque employé, departement, partie ou personne intéréssée. La base de connaissances peut inclure des informations de natures différentes : des éléments concernant l'activité de votre entreprise, des cas d'étude sur la manière d'utiliser les informations, des procédures internes, des conseils pour la résolution des problèmes ou une foire aux questions. L'intérêt est que toutes ces informations sont disponibles de façon sécurisée en ligne, facilement accessible via une recherche ou un lien, ce qui permet de dire adieu aux longs fils de discussions par mail.

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Prenez en charge la gestion des permissions et de l'accès à l'information qui correspond à vos besoins organisationnels

Vous pouvez définir des règles d'accès à toutes les pages, afin de réserver les informations aux personnes autorisées. Nos solutions fonctionnent pour les entreprises modernes et qui veulent rester au faîte des dernières évolutions. En utilisant la base de connaissances XWiki, vous obtenez une solution qui permet à votre équipe d'avoir accès à des informations métier critiques d'une manière rapide et efficace.

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Logo Easy Vista
Ayant des sièges en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Portugal, aux États-Unis et au Canada, EasyVista compte plus de 800 clients agissant dans le secteur bancaire, des assurances, l'industrie, le secteur des services, gouvernements, outsourcing et consulting. Les services de l'entreprise couvrent l'intégralité du cycle de vie des actifs IT pour leurs clients. En 2014, EasyVista était à la recherche d'un outil qui pouvait être implémenté en interne afin d'eviter le nombre élévé d'échanges par e-mail. Du fait du grand nombre de projets, beaucoup de documents étaient envoyés par e-mail et il était difficile de trouver l'information souhaitée et de savoir si elle était à jour ou pas. Le besoin de centraliser l'information en utilisant XWiki est apparu.

Solution Multiwiki

Notre solution a consisté à fournir une base de connaissances comprenant 3 wikis : 2 wikis internes et 1 wiki public. Toutes les informations ont été centralisées et sont accessibles depuis wiki.easyvista.com.

Le volume de la documentation a été réduit. L'encombrement a disparu grâce aux liens entre les pages wiki.

Processus de validation personalisé pour une solution multi-langues

La création d'une application de publication qui permet aux utilisateurs de publier du contenu dans deux langues différentes en utilisant le même nom de document.

  • De cette façon, même si un élément n'existe pas dans l'autre langue, il y aura toujours une méthode pour obtenir l'information.
  • La publication se fait en deux étapes, à travers un statut qui permet à l'administrateur de gérer la publication de plusieurs documents en même temps.

Finis les tracas de l'infrastructure

Une fois choisis les services d'hébérgement fournis par XWiki SAS, vous permettez à l'équipe marketing de concentrer ses efforts sur la création de contenu sans avoir à se préoccuper de la technologie.

Comment XWiki résout le problème

L'organisation de l'information et la collaboration sont notre ADN, et XWiki en est devenu la référence dans le monde de l'open source. Notre objectif était (et est toujours) de mettre à la disposition de tous la meilleure solution de gestion de l'information.

Au cours des 15 dernières années, notre équipe a travaillé sans relâche à la création de fonctionnalités innovantes et à aider les individus et les organisations à obtenir des informations clés en un seul clic. Le même type d’effort sera consacré au développement de votre projet.

Information XWiki

Nous pensons qu'en travaillant ensemble, nous pouvons aller plus loin. Qu'il s'agisse d'un projet personnel, d'un workplace numérique d'une entreprise du groupe Forbes 500 ou de votre gestion des procédures, nous sommes prêts à identifier et à créer la solution sur mesure requise. Avec plus de 15 ans d'expérience et plus de 500 projets internationaux réalisés, nous offrons plus que des services.

Notre équipe a rencontré des besoins similaires aux vôtres et peut vous conseiller sur les moyens d'améliorer l'efficacité organisationnelle et d'éliminer les goulots d'étranglement. Nous développons sur une plateforme robuste et évolutive, nos coordinateurs de projets chevronnés s'assurent d'une livraison dans les meilleurs délais, et notre équipe d'assistance dédiée à la mise en œuvre transparente des processus est à votre disposition. Lorsque vous travaillez avec nous, XWiki est votre partenaire, prêt à vous accompagner, depuis les prémisses du projet jusqu'aux phases de formation et de support à long terme. Nos équipes mettent en place des outils et des applications pour que votre organisation puisse se développer.

Team XWiki

Lorsque vous travaillez avec nous, XWiki est votre partenaire, prêt à vous accompagner, depuis l'idée du projet jusqu'à la formation et le support à long terme.

Êtes-vous prêt à optimiser l'information dans votre entreprise avec notre base de connaissances ?

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