- une cohérence entre les attentes des utilisateurs finaux et les décisions du top management ;
- la considération des comportements "conservateurs" de certains utilisateurs.
Decideurs Outils Collaboratifs
Last modified by Emilie Ogez on 2011/01/19 11:15
Comments (0)
May
20
2010
Les décideurs et les outils collaboratifs : je t’aime, moi non plus
Selon une étude mondiale (plus de 10 pays sont concernés, dont la France) de InsightExpress pour Cisco, 2010 verra une augmentation des dépenses liées aux outils collaboratifs en entreprises. Or, au regard des autres réponses obtenues, on se dit que ce n'est pas encore gagné. Parmi les personnes interrogées, on trouve des décideurs IT mais aussi des utilisateurs finaux qui estiment que le top management ne prend pas les bonnes décisions.
En effet, paradoxalement, même s'ils convaincus de l'intérêt d'utiliser les outils collaboratifs (ils permettent de gagner en productivité et en efficacité, de communiquer plus facilement), les décideurs empêcheraient les utilisateurs finaux de collaborer de la meilleure façon possible en mettant en place une politique interne restrictive (impossibilité d'utiliser -par exemple- certains médias sociaux). Une différence donc entre le discours et les actes.
Résultat : 50 % des utilisateurs finaux ignorent la politique d'entreprise et passent outre les règles, et collaborent … sur des plateformes non-maitrisées par les entreprises.
Cependant, les torts sont partagés. Car au-delà de la culture d'entreprise, ce qui pose problème, c'est aussi la tendance des utilisateurs à vouloir garder les informations pour eux (39 % des interrogés l'ont signalée).
En résumé, la collaboration en entreprise repose sur plusieurs éléments :
