Aeliapedia : un Intranet au coeur du Business
- Secteur : Distribution
- Besoin : Améliorer le partage d'information et la communication entre les différents services
- Solution : Intranet
- Produits : XWiki Entreprise Manager
Dans un souci d'amélioration des processus, de la communication et du partage d'information entre ses équipes multi-sites et multi-métiers, Aelia a mis en place un intranet nouvelle génération dont la clé est la transversalité.
Contexte et enjeux
Comme dans toutes les grandes organisations, les équipes d'Aelia sont confrontées à la gestion des compétences, des connaissances, des processus métiers, à la fragilité des équipes,… quels que soient les secteurs (support, helpdesk, etc.). La DSI s'est progressivement rendue compte que les outils classiques étaient limités et que les informations étaient insuffisamment organisées, centralisées…Les besoins
Aelia était à la recherche :- D'un outil fédérateur permettant de structurer davantage l'information, et accessible à tous ;
- D'un outil universel capable d'adresser plusieurs types de besoins : transversalité, communication, organisation de l'information...
Aeliapedia
De l'analyse et de la réflexion sur ces besoins est né l'intranet Aeliapedia. Il est basé sur XWiki Enterprise Manager et se compose pour l'heure d'une dizaine de wikis, parmi lesquels on trouve notamment :- Groupe Aelia : wiki regroupant les informations sur le groupe ;
- Vie des boutiques : on y trouve toutes les informations liées à l'activité des points de vente et à destination des vendeurs : animations et opérations commerciales, challenges, etc. ;
- Aelia Campus : ce sont tous les éléments liés à la formation chez Aelia. Les vendeurs peuvent ainsi y trouver entre autres des informations sur les produits vendus dans les boutiques, pour mieux conseiller les clients.
Déjà 2500 pages créées
Plus de 2500 pages ont été créées dont plus de 1000 fiches produit, avant même le lancement officiel le lundi 23 mars 2009. Mais ce résultat ne serait pas possible sans :- Un travail conjoint de la DOSI (Direction de l'organisation et des SI) et du service de la communication interne ;
- La réorganisation d'Aelia, courant 2008 : organisation reposant sur les métiers et non plus sur les produits ;
- L'utilisation de messages forts : l'arrivée de l'intranet dans les boutiques Aelia va permettre d'économiser 100 000 pages imprimées et d'améliorer les échanges.
Pour en savoir plus
- Aelia partage l'information entre son siège et ses boutiques avec un wiki (Collaboratif-info)
Aeliapedia: Knowledge Building with XWiki at AELIA
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