Voici notre deuxième article de la série "Comment la culture wiki peut changer votre entreprise" (retrouvez la liste complète ici).
Le wiki de base et Wikipedia ne sont pas des wikis d'entreprise. Toutefois, Wikipedia s'est développé et plusieurs logiciels wiki ont été créés dans le but de répondre aux besoins des entreprises. Ces logiciels ont été simplement appelés "wikis d'entreprise".
Les organisations sont confrontées aux mêmes difficultés que celles que l'on peut observer sur Wikipedia (par exemple) à savoir la gestion des connaissances. Mais il y a quelques différences.
Le défi, toujours grandissant, de la connaissance
Les entreprises sont faites d'individus qui travaillent ensemble. Chacun d'entre eux gère de l'information. Et dans "l'économie de la connaissance" d'aujourd'hui, les entreprises gèrent de plus en plus d'informations.
Les employés ont besoin d'avoir accès à l'information traitée par d'autres employés. Historiquement, le partage de l'information est principalement "one to one" avec une petite part de l'information partagée au cours de réunions ou de formations ; l'information peut être diffusée d'une personne vers plusieurs ou de plusieurs personnes vers plusieurs autres.
Les entreprises et les salariés sont également devenus plus mobiles ; les employés changent de poste ou d'entreprise. Les entreprises peuvent également se développer plus rapidement et s'étendre davantage à l'international, avec des employés physiquement moins présents dans un même lieu.
Les entreprises font ainsi face à un défi sur la façon de rendre la connaissance plus accessible et de la diffuser plus efficacement.
L'information perdue
Les entreprises sont également confrontées au défi de "l'information perdue" lorsque les employés quittent l'entreprise.
Si vous embauchez un stagiaire dans votre entreprise, que va t-il rester de son travail après son départ ? Si le travail du stagiaire est de créer une tâche ou de produire quelque chose de matériel, pas de soucis, mais si son travail consiste à produire des "connaissances", il est essentiel de faire le nécessaire pour qu'elles ne soient pas perdues une fois le stage terminé.
Accès à l'information et productivité
Dans chaque entreprise aujourd'hui, les employés posent constamment des questions à d'autres employés sur "comment faire ceci ou cela" ; chaque semaine, les employés refont quelque chose qu'un autre employé a déjà fait auparavant. Les gains de productivité seront énormes si le "défi de la connaissance" est résolu. Et pour certaines entreprises, la non-résolution de ce défi peut mettre en danger leur vie dans la mesure où elles deviennent moins compétitives.
Ludovic Dubost
Président & Fondateur
