Politique de confidentialité

30 mai 2018

1. Les aspects visés par cette politique

XWiki attache une grande importance au respect de la vie privée et la présente politique a pour but de vous montrer de manière transparente comment nous recueillons, utilisons et partageons les données que vous nous avez confiées.

Cette politique concerne vos informations personnelles, la façon dont XWiki garantit leur protection, vos droits et la façon dont nous les respectons.

Si vous souhaitez nous contacter pour plus d'informations ou si vous avez des questions sur la manière dont XWiki protège vos données personnelles, veuillez utiliser les informations disponibles dans la section « Contacter XWiki ». De plus, si vous n'êtes pas d'accord avec la politique actuelle, nous vous encourageons à communiquer avec nous pour obtenir des clarifications ou (ce qui est peu probable, nous l'espérons) pour cesser d'utiliser nos services. Nous accueillons tous les commentaires et nous souhaitons établir une communication active visant à améliorer constamment votre expérience XWiki.

Nous aimerions définir certains termes, afin de les clarifier. Les voici ci-dessous.

2. Que voulons-nous dire par ...

Informations personnelles = informations dont dispose XWiki et qui pourraient être utilisées pour vous identifier personnellement. Voici quelques exemples de types d'informations protégées par les lois sur la protection des données :

Données personnelles communes

  • Etat civil, identité, données d'identification
  • Vie professionnelle (curriculum vitæ, éducation et formation professionnelle, prix, etc.
  • Informations économiques et financières (revenus, situation financière, situation fiscale, etc.)
  • Données de connexion (adresse IP, journaux d'événements, etc.)
  • Données de localisation (déplacements, données GPS, données GSM, etc.)
  • Données personnelles considérées comme sensibles

Numéro de sécurité sociale

  • Données biométriques
  • Données bancaires

Tiers = personnes physiques ou sociétés qui ne sont pas gérées ou contrôlées par XWiki en tant que personne juridique.

XWiki / nous / notre / nos = XWiki SAS

Vous / votre / vos = vous, en tant que personne physique, que vous utilisiez nos services en votre nom ou au nom de quelqu'un d'autre.

3. Nos valeurs chez XWiki

3.1. Votre droit à la confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est effectué et doit se faire dans le respect de la loi. La protection de votre droit à la confidentialité est pour nous une responsabilité que nous assumons volontiers. XWiki s'efforce de s'assurer que votre consentement est bien donné et que vos données sont traitées conformément à la législation en vigueur.

3.2. Responsabilité et fidélisation équitable

Lorsque vos données personnelles sont collectées chez XWiki, elles servent un objectif spécifique, transparent et légitime. Nous nous efforçons constamment d'éviter de les traiter d'une manière qui n'est pas compatible avec les buts dont vous avez été informé. Si, au fil du temps, les objectifs initiaux changent, vous serez informé et nous vous demanderons votre consentement, sans exception. En outre, XWiki s'engage à supprimer vos données personnelles quand elles ont servi leur but et ne sont plus nécessaires. Nous considérons la conservation des données et leur cycle de vie comme une priorité et nous analysons chaque élément de données personnelles dans le but de décider de son stockage optimal, en regard de l'objectif poursuivi.

3.3. Honnêteté et bonne foi

Chez XWiki, nous croyons en un juste équilibre entre les données personnelles que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Ce que nous vous décrivons et vous promettons devient un principe de base pour nous, et nous nous efforçons de vous informer au mieux et de ne pas vous induire en erreur de quelque façon que ce soit. De plus, nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles. Nous croyons en la bonne foi comme base de toute décision concernant vos données personnelles. XWiki est toujours prêt à vous offrir toutes les informations nécessaires concernant les types de données que nous traitons et la raison de ce traitement, les droits dont vous disposez et comment nous les respectons, dans le but que vous puissiez faire un choix libre et éclairé.

3.4. Transparence

XWiki considère la transparence comme un engagement essentiel quant à la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Nous faisons de notre mieux pour trouver les meilleurs moyens de vous informer et d'établir des canaux de communication, en étant toujours disponibles et à votre service pour répondre aux questions concernant vos données. Nous utilisons comme langues officielles à l'intérieur de l'entreprise l'anglais et le français. Aussi, XWiki essaie d'offrir l'information dans un langage clair, accessible et sans utiliser des termes juridiques trop complexes. De plus, s'il y a quelque chose que vous n'avez pas compris en ce qui concerne vos données personnelles traitées par XWiki, nous vous invitons à nous contacter et nous ferons alors de notre mieux pour répondre à vos questions. Notre objectif est de rendre l'information disponible, ouverte, claire, et de vous faire bénéficier d'un contrôle constant de vos données personnelles.

3.5. Pertinence et adéquation

Chez XWiki, nous croyons que vos données personnelles ne devraient pas être recueillies ou utilisées plus que nécessaire. Nous nous efforçons constamment de limiter les informations recueillies au minimum possible, et à respecter notre engagement de transparence. De plus, nous avons une vision précise du cycle de vie des données et nous visons à décider de la pertinence de chaque donnée en regard du volume de stockage requis. Nous utilisons par ailleurs des technologies internes telles que le chiffrement et des solutions de suppression de données.

3.6. Précision

Chez XWiki, nous estimons que vos données personnelles doivent être mises à jour et nous prenons activement des mesures pour faciliter ce processus comme pour rectifier les données si elles sont inexactes. Nous respectons votre droit de demander l'effacement ou la rectification de vos données, si nécessaire. Aussi, nous nous concentrons sur l'hygiène et la sécurité des données, ayant mis en place un mécanisme de rectification à votre disposition. Si vous estimez que vos données doivent être corrigées ou effacées, veuillez nous contacter et nous interviendrons en conséquence. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section « Vos droits ». XWiki a pour objectif de mettre en place des mesures robustes pour vous assurer que vos données personnelles sont mises à jour.

3.7. Intégrité et confidentialité

Le traitement des données chez XWiki se fait également dans le but d'assurer le bon niveau de sécurité et les garanties de protection. Nous prenons des mesures pour protéger l'intégrité et la confidentialité des données personnelles qui nous sont confiées. En outre, nous mettons en œuvre des mesures en interne afin de prévenir les activités non autorisées et illégales, la perte accidentelle, la destruction ou l'endommagement des données personnelles. Notre équipe est consciente de l'importance de la protection des données personnelles et nous prenons en considération tous les niveaux de risques (pertes accidentelles, violations de données, risques de confidentialité et bien d'autres encore) afin de les minimiser au maximum. Nous vous tenons également au courant de l'intégrité et de la confidentialité de vos données, dans le cadre de nos procédures internes visant à assurer la protection de vos données personnelles.

4. Vos droits chez XWiki

Chez XWiki, vous avez les droits suivants :

4.1. Obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles

Lorsque vous fournissez vos données personnelles à XWiki, nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes en mesure de savoir :

  • qui recueille les données personnelles : les coordonnées d'XWiki et celles du DPO ;
  • pourquoi XWiki utilise les données personnelles (fins) ;
  • les catégories de données à caractère personnel concernées ;
  • la justification légale du traitement des données ;
  • la durée de rétention des données ;
  • les autres personnes qui pourraient les recevoir ;
  • si les données à caractère personnel seront transférées à un destinataire en dehors de l'UE ;
  • que vous avez droit à une copie des données (droit d'accès aux données personnelles) et d'autres droits fondamentaux dans le domaine de la protection des données ;
  • votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ;
  • votre droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • le cas échéant, l'existence d'un processus décisionnel automatisé et la logique en cause, y compris les conséquences qui en découlent.

Cela inclut une attitude proactive de votre part. Outre le souci de la protection de votre confidentialité, nous souhaitons sensibiliser le public à l'importance d'être informé de ses droits.

4.2. Accédez aux données personnelles que XWiki possède à votre sujet

Vous pouvez faire une demande à XWiki en demandant des informations sur vos données personnelles. Vous n'aurez accès qu'aux données vous concernant, car nous nous engageons à respecter la vie privée de tous les utilisateurs. Par exemple, si la demande concerne une information située dans une base de données, vous n'aurez accès qu'à ce qui concerne vos données personnelles.

4.3. Demande de rectification de données à caractère personnel incorrectes, inexactes ou incomplètes

Vous avez le droit de demander à XWiki de corriger, ajouter, mettre à jour, bloquer des données personnelles. XWiki se soucie de l'exactitude de telles demandes et nous vous remercions d'avance d'avoir choisi de collaborer avec nous dans ce processus de correction. En outre, sur demande, nous nous engageons à bloquer temporairement le traitement de vos données personnelles.

4.4. Demander la suppression de vos données personnelles

XWiki s'engage à effacer vos données personnelles, si demandé. Veuillez tenir compte du fait que le processus de suppression peut prendre un certain temps, surtout lorsque l'information est sauvegardée. Cela dépend principalement du type d'information et de l'endroit où elle est stockée. Cependant, nous vous tiendrons au courant de l'état de l'effacement dans la mesure du possible et nous souhaitons être transparents sur la manière dont l'effacement a lieu, au cas par cas.

4.5. S'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou pour des raisons liées à votre situation particulière

Si vous souhaitez faire une demande à XWiki et exiger par exemple que le traitement de vos données personnelles soit gelé, nous nous engageons à suivre une telle demande au mieux. Par exemple, vous pourriez faire une demande dans une optique de stratégie de contrôle et de protection pendant que la légitimité de la demande est en cours de vérification.

4.6. Demander de restreindre le traitement de vos données personnelles

Vous pouvez faire une demande à XWiki en manifestant votre opposition quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, si vous considérez que ce n'est pas approprié. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et ajuster nos façons d'utiliser ces informations selon vos souhaits.

4.7. Recevoir vos données personnelles dans un format lisible sur ordinateur

Vous avez le droit de faire une demande auprès de XWiki afin de récupérer, en tant qu'utilisateur, dans un format facilement réutilisable, les données personnelles qui nous ont été initialement fournies. Selon le type de données, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'information dans un format lisible par machine.

4.8. Savoir si XWiki a recours à des prises de décision automatisées et connaître la logique impliquée

XWiki utilise la prise de décision automatisée par la plateforme Marketo, où vos données personnelles sont impliquées, pour vous envoyer des communications marketing personnalisées lors de votre sélection.

5. Exercer vos droits chez XWiki

5.1. A propos de votre demande

Nous nous engageons à respecter et à garantir au mieux vos droits. XWiki souhaite être ouvert aux questions et demandes que vous pourriez avoir. C'est pourquoi vous avez la possibilité de nous contacter via :

  • e-mail ;
  • téléphone ;
  • courrier ordinaire.

Vous trouverez plus d'informations sur la façon de nous contacter dans la section « Contacter XWiki » de cette politique. 

5.2. Notre engagement envers vous

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais, en vous contactant au plus tard dans les 2 jours ouvrables.

5.3. Moyens d'identification

Veuillez tenir compte du fait qu'une pièce d'identité est nécessaire. En fonction du type de données auxquelles vous faites référence, nous nous réservons le droit de décider si vous nous avez fourni des moyens d'identification suffisants pour donner suite à votre demande. Par exemple, si vous souhaitez vous désabonner de la réception de communications marketing, il suffit de nous contacter à partir de la même adresse e-mail que celle utilisée pour recevoir ces communications.

5.4. Protection de votre vie privée

XWiki s'engage à n'utiliser des informations d'identification que dans le but de traiter une demande et à supprimer ces informations dès qu'elles ne seront plus nécessaires.

5.5. Soyez précis dans votre demande

Selon l'information à laquelle vous faites référence, nous pouvons vous demander de la nommer, afin que nous puissions l'identifier correctement et suivre au mieux votre demande. Sinon, même si nous agissons de bonne foi, nous pourrions avoir des problèmes lorsque nous traitons une demande générique concernant toutes vos données.

5.6. Justification de votre demande

Veuillez nous indiquer dans la demande également quelle en est la raison. Nous apprécions vos commentaires et ils contribuent à l'amélioration de nos services. Tout commentaire est bienvenu et nous respectons votre opinion, car nous plaçons au cœur de notre activité l'adaptation de nos services à vos besoins.

6. Types de données personnelles que XWiki recueille sur vous

6.1. Ce que vous nous fournissez volontairement

6.1.1. Vos informations de compte et d'inscription

Si vous utilisez un compte pour accéder à nos services, XWiki recueille les renseignements personnels vous concernant lorsque vous vous inscrivez, créez ou modifiez un profil, définissez vos préférences, interagissez avec notre communauté. Vous pouvez nous fournir les données personnelles suivantes :

  • Nom, prénom, nom de famille
  • Photo du profil
  • Intitulé du poste
  • Coordonnées des personnes à contacter
  • Informations sur la facturation, dans certains cas
  • Autres détails en tant qu'informations de profil

6.1.2. Votre nom et vos coordonnées

Si vous décidez de nous fournir votre nom, votre adresse électronique et d'autres coordonnées, nous nous engageons à les garder confidentielles. Vous pouvez devenir un destinataire de courriels de notre part, liés à des informations importantes sur XWiki, des campagnes de marketing, des notifications sur nos diverses activités qui pourraient vous intéresser. Vous n'êtes pas obligé de participer à ces activités et vous avez la possibilité de vous exclure à tout moment. Chez XWiki, nous nous efforçons de toujours placer votre consentement au centre de nos services : c'est pourquoi nous nous assurons au cas par cas que vous êtes pleinement informé et en contrôle de vos données personnelles.

6.1.3. Données personnelles au travers de nos produits

Selon les produits que vous choisissez d'utiliser, nous recueillons et stockons le contenu que vous visualisez et des informations sur l'activité de votre compte. Cela peut varier, y compris les informations que vous choisissez de partager. Sur xwiki.com, vous ne pouvez pas créer de compte. Les informations personnelles que vous pourriez nous fournir ne concernent que le cas où vous choisissez d'utiliser nos produits et autres services.

Nous vous fournissons plus d'informations sur vos droits concernant nos produits si vous décidez de devenir l'un de nos clients ou un membre de notre communauté XWiki, sur xwiki.org.

6.1.4. Informations sur la façon dont vous utilisez le site Web

Il est important pour nous d'en savoir plus sur la façon dont vous utilisez notre site web. Nous utilisons cette information pour améliorer nos services et comprendre vos besoins. Nous sommes intéressés par le fait de savoir ce que vous aimez, comment vous avez choisi de nous rendre visite, ce que vous trouvez utile et nous nous efforçons de nous adapter à vos souhaits. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires quant à nos services, n'hésitez pas à nous contacter à cet égard.

6.1.5. Données personnelles au travers de notre canal de support

Lorsque vous bénéficiez de nos services d'assistance à la clientèle, vous devez nous informer du problème que vous rencontrez en ouvrant un ticket ou en communiquant avec nous par d'autres canaux disponibles. En fonction des services que vous utilisez, nous nous engageons à vous fournir plus d'informations au cas par cas. Sur xwiki.com nous n'offrons pas de support aux utilisateurs, mais si vous décidez de devenir un de nos clients, vous bénéficierez de nos différents niveaux de support de notre équipe spécialisée XWiki, en fonction de vos besoins.

6.1.6. Informations de paiement

Si vous devenez un de nos clients et que vous effectuez un paiement, il vous sera demandé des informations de paiement afin de vous délivrer une facture. Nous nous efforçons de trouver les meilleurs services de paiement sécurisé du marché afin d'assurer la sécurité de la transaction et de protéger les informations personnelles que vous nous aurez confiées.

6.1.7. Sondages et feedback

Vous avez la possibilité de nous faire part de votre avis via nos canaux de prise de contact indiqués dans la section « Contacter XWiki » de ce document. Il peut nous arriver par ailleurs de vous demander de nous fournir davantage d'informations via des sondages en ligne, en particulier concernant des aspects spécifiques de votre utilisation de nos services. Nous nous engageons le cas échéant à vous informer au cas par cas des objectifs de telles requêtes, de la manière dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles ou tout autre élément que vous pourriez choisir de partager avec nous.

6.1.8. Vos informations publiques et vos contributions

Lorsque vous postez quelque chose en ligne avec votre compte, l'information publiée devient accessible aux membres de la communauté XWiki et à tout public, en fonction de la situation, xwiki.com ne contient pas de section permettant de poster publiquement des informations. Néanmoins nous attirons votre attention sur le fait que publier une information sur Internet s'accompagne d'une responsabilité de votre part. Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'idée de rendre publique une information personnelle, nous vous conseillons de reconsidérer votre décision de la rendre disponible auprès d'une large audience.

6.1.9. Votre CV

Si vous consultez la page de recrutement de notre site xwiki.com et que vous candidatez à un poste, vous aurez à remplir un formulaire avec vos informations de contact et votre CV. Vous aurez également la possibilité de nous envoyer votre CV ou de nous demander des précisions sur un poste directement par e-mail à l'adresse jobs@xwiki.com.

6.2. Les informations qu'XWiki reçoit automatiquement

6.2.1. Informations d'utilisation de nos services

Nous considérons comme important de connaître vos préférences, c'est la raison pour laquelle nous conservons la trace de certaines informations relatives à vos visites sur notre site web et à vos interactions avec nos services. Cela peut inclure les liens sur lesquels vous cliquez, les fonctionnalités que vous utilisez ou téléchargez, les fichiers que vous téléchargez au travers de nos services (type de fichier, taille, nom).

6.2.2. Informations de connexion et d'appareil

XWiki reçoit des informations relatives à votre ordinateur, téléphone ou autre outil que vous utilisez pour accéder à nos services. Nous pouvons par exemple avoir accès à votre type de connexion, votre système d'exploitation, au type de votre navigateur, à votre adresse IP, aux URLs d'entrée ou de sortie, aux identifiants d'appareils. Le volume d'information recueillie dépend de la configuration de votre appareil et de votre navigateur.

L'adresse IP de l'appareil que vous utilisez (ou de votre serveur de proxy) peut être exploitée afin de déterminer votre emplacement géographique. Nous stockons votre adresse IP de façon confidentielle, hormis autre clause indiquée dans ce document. Cette information personnelle est utilisée à des fins d'analyse et pour personnaliser les contenus et la configuration qui vous sont proposés.

6.2.3. Cookies

XWiki utilise des cookies pour vous délivrer une expérience personnelle, pour vous offrir les contenus les plus pertinents possibles et pour comprendre votre usage de notre site web. Vous pouvez obtenir davantage d'information sur l'utilisation de ces technologies sur notre page dédiée.

7. Utilisation de vos données personnelles par XWiki

7.1. Personnalisation des services et de votre expérience XWiki

XWiki s'efforce continuellement de comprendre vos besoins et d'adapter ses services à vos attentes. C'est pourquoi nous essayons de personnaliser votre expérience et de faire en sorte de vous satisfaire le mieux possible en adaptant les fonctionnalités de notre logiciel à votre demande. Nous analysons la façon dont vous interagissez avec nos services et nous utilisons ces informations à des fins de recherche et de développement. XWiki souhaite améliorer la précision et la pertinence des informations proposées et nous appliquons nos enseignements au processus continu de mise à jour et d'amélioration de nos fonctionnalités.

7.2. Communiquer avec vous sur les produits et services XWiki

Nous utilisons vos informations de contact afin de vous tenir au courant des dernières nouvelles XWiki par e-mail, en faisant au mieux pour adapter les informations à vos souhaits et à votre consentement. Les interactions que vous entretenez avec nous nous sont très précieuses et nous sommes désireux de garder le contact avec vous pour mieux comprendre vos besoins et pour anticiper notre évolution.

7.3. Piloter votre engagement envers l'équipe marketing XWiki

XWiki utilise vos informations de contact pour vous envoyer des communications susceptibles d'éveiller votre intérêt. Si vous souhaitez revoir des communications marketing, vous avez la possibilité de vous abonner via notre centre d'abonnement. Vous consentez ainsi à nos activités de communication de façon centralisée et nous nous efforçons de vous tenir au courant de la manière dont les informations personnelles sont utilisées au sein d'XWiki. Vos informations sont protégées et confidentielles et si vous souhaitez arrêter de recevoir des notifications par e-mail d'XWiki, vous pouvez effectuer ce changement à tout moment car vous avez le contrôle des données personnelles que vous partagez avec nous.

7.4. Protéger vos données personnelles avec XWiki

XWiki s'efforce d'assurer la sécurisation de vos données personnelles, en particulier en surveillant toute activité suspecte ou frauduleuse susceptible de violer l'une de nos politiques de sécurité.

Nous faisons également en sorte de protéger vos droits et nos intérêts business, ce qui dans certains cas (plaintes légales, audits, demandes d'autorités certifiées) signifie divulguer des informations personnelles sur la base d'une justification d'ordre légal. Dans de telles situations, XWiki s'engage à vous informer au cas par cas et à garder contact avec vous quant à l'évolution du dossier.

7.5. Respecter votre consentement

Sous réserve que vous nous donniez votre consentement, XWiki utilise vos informations pour un but spécifique. Par exemple, si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons publier un témoignage portant sur votre expérience avec le logiciel XWiki ou avec les services de la société.

8. Principes légaux d'utilisation de vos données personnelles par XWiki

Nous nous engageons à collecter et à traiter des informations personnelles vous concernant seulement si nous avons une base légale de la législation européenne pour agir de la sorte. Selon le ou les services XWiki que vous utilisez, XWiki ne collectera et n'utilisera vos informations que dans les cas suivants :

  • L'information nous est nécessaire pour vous fournir les services pour lesquels vous nous avez donné votre consentement.
  • Nous avons un intérêt légitime à agir ainsi, c'est-à-dire pour vendre et promouvoir nos services ou pour améliorer la R&D de nos services. Cependant ceci ne peut arriver que si cela est prioritaire par rapport au fait de protéger vos données personnelles, un élément à déterminer au cas par cas.
  • Si XWiki utilise vos informations personnelles parce qu'un acteur tiers nous le demande (par exemple, votre employeur), vous avez le droit de vous opposer à la collecte et au traitement de ces informations. Cependant cela peut conduire au fait que vous ne puissiez plus utiliser notre logiciel ou nos services.
  • Vous nous accordez votre consentement pour agir ainsi et pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis. At tout moment vous conservez le droit de changer d'avis, néanmoins cela n'affectera pas les traitements qui auront pu avoir lieu avec les données que vous nous avez confiées.
  • Il nous est nécessaire de collecter et de traiter vos informations personnelles afin d'être en conformité légale avec une obligation spécifique à déterminer au cas par cas.

9. Informations relatives à la manière dont XWiki collecte et partage vos données personnelles

XWiki collecte et manipule vos données personnelles pour les raisons exposées ci-dessous et en utilisant les services tiers présentés ci-dessous.

9.1. Analyses

Les services présents dans cette section permettent à XWiki de suivre et d'analyser le trafic web, et peuvent être utilisés pour enregistrer le comportement en ligne d'un utilisateur.

9.1.1. Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc. ("Google"). Google utilise les données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de ce site web, pour préparer des rapports sur les activités en ligne et pour les partager avec d'autres services Google.

Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Emplacement du traitement des Données : Etats-Unis – Politique de confidentialitéOpt Out

9.1.2. Google AdWords conversion tracking (Google Inc.)

Google AdWords conversion tracking est un service d'analyse fourni par Google Inc. qui connecte les données du réseau publicitaire Google AdWords avec des actions à effectuer sur ce site web.
Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Localisation du traitement des Données : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.1.3. Mouseflow (Mouseflow ApS)

Mouseflow est un service d'analyse et de carte de chaleur fourni par Mouseflow ApS.
Mouseflow est utilisé pour afficher les zones d'une page sur lesquelles les utilisateurs déplacent la souris ou cliquent le plus souvent. Cela montre les points d'intérêt.
Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Localisation du traitement des données : Danemark – Politique de confidentialitéOpt Out

9.1.4. Le Pixel Facebook

Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui aide XWiki à mesurer l'efficacité de sa publicité. XWiki utilise le pixel Facebook pour comprendre les actions qu'effectuent les utilisateurs sur le site XWiki.com et pour atteindre des publics intéressés par les produits et services XWiki.

Localisation du traitement des données : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.2. Contacter nos utilisateurs

9.2.1. Liste de diffusion ou newsletter (ce site web)

En vous enregistrant à la liste de diffusion ou à la newsletter, votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste de contacts des personnes susceptibles de recevoir des e-mails contenant des informations commerciales ou de nature promotionnelle concernant ce site web. Votre adresse e-mail peut également être ajoutée à cette liste suite à votre enregistrement sur ce site ou suite à un achat.

Donnée personnelle collectée : adresse e-mail.

9.2.2. Formulaire de contact / Centre d'abonnament (ce site web)

En remplissant le formulaire de contact avec leurs données personnelles, les utilisateurs autorisent ce site web à utiliser les informations fournies pour répondre à des demandes d'informations, de devis ou à tout autre requête indiquée dans l'en-tête du formulaire.

Données personnelles collectées : nom de la société, adresse e-mail, prénom, nom, nombre d'employés et numéro de téléphone.

9.2.3. Contact téléphonique (ce site web)

Les utilisateurs qui fournissent leur numéro de téléphone sont susceptibles d'être contactés dans un objectif commercial ou promotionnel relatif à ce site web, ou pour réponse à des demandes de support.

Donnée personnelle collectée : numéro de téléphone.

9.3. Affichage de contenus de plates-formes externes

Ce type de service permet de visualiser des contenus hébergés sur des plates-formes externes directement depuis les pages de ce site web et d'interagir avec ceux-ci. Ce type de service est susceptible de collecter des données de trafic web pour les pages où le service est installé, même quand les utilisateurs ne l'utilisent pas.

9.3.1. Google Fonts (Google Inc.)

Google Fonts est un service de visualisation de polices fourni par Google Inc. permettant à ce site web d'incorporer des contenus de ce type sur ses pages.

Données personnelles collectées : Données d'utilisation et types variés de Données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.

Localisation du traitement : Etats Unis – Politique de confidentialité

9.3.2. Widget Google Maps (Google Inc.)

Google Maps est un service de visualisation de cartes fourni par Google Inc. qui permet à ce site web d'incorporer des contenus de ce type sur ses pages.

Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.4. Carte de chaleur et enregistrement de session avec Inspectlet (Inspectlet Inc.)

Les services de carte de chaleur sont utilisés pour afficher les zones d'une page sur lesquels les utilisateurs déplacent la souris ou cliquent le plus souvent. Cela montre où se trouvent les points d'intérêt. Ces services rendent possibles le suivi et l'analyse de trafic web et la connaissance du comportement des utilisateurs.

Certains de ces services sont susceptibles d'enregistrer des sessions et de les rendre disponibles pour être rejouées visuellement ultérieurement.
Inspectlet est un service d'enregistrement de session et de création de cartes de chaleur fourni par Inspectlet Inc.

Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.5. Interactions avec des réseaux sociaux plates-formes externes

Ce type de service permet une interaction avec des réseaux sociaux ou autres plates-formes externes directement depuis les pages de ce site web.

Les interactions et informations obtenues à travers ce site web sont toujours sujets aux règles de confidentialité de l'utilisateur sur chaque réseau social / plate-forme.

Ce type de service est susceptible de collecter des données de trafic pour les pages sur lesquelles le service est installé, même sans que celui-ci soit utilisé.

9.5.1. Bouton et widgets sociaux de LinkedIn (LinkedIn Corporation)

Le bouton et les widgets sociaux de LinkedIn sont des services permettant une interaction avec le réseau social LinkedIn fourni par LinkedIn Corporation.

Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.5.2. Bouton et widgets sociaux de Twitter (Twitter, Inc.)

Le bouton Tweet et les widgets sociaux de Twitter sont des services permettant une interaction avec le réseau social Twitter fourni par Twitter, Inc.

Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.5.3. Bouton et widgets sociaux de Facebook (Facebook, Inc.)

Le bouton Like et les widgets sociaux de Facebook Like sont des services permettant une interaction avec le réseau social Facebook fourni par Facebook, Inc.
Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.6. Interactions avec les plates-formes de chat du Zopim Widget (Zopim Technologies Pte Ltd)

Ce type de service permet aux utilisateurs d'interagir avec des plates-formes de chat tierces directement depuis les pages web de ce site, pour contacter ou être contacté à des fins de support.

Si l'un de ces services est installé, il est susceptible de collecter des données de navigation et d'utilisation des pages où il est installé, même si les utilisateurs n'utilisent pas activement le service. De plus, les conversations sont susceptibles d'être enregistrées.
Le Widget Zopim est un service d'interaction avec la plate-forme de live chat Zopim fournie par Zopim Technologies Pte Ltd.
Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Singapour – Politique de confidentialité

9.7. Gestion de contacts et envoi de messages avec Marketo Email Marketing (Marketo, Inc.)

Ce type de service permet de gérer une base de données d'e-mails ou de numéros de téléphone de contacts, ou de toute autre information de communication avec des utilisateurs.

Ces services sont susceptibles de collecter des données relatives à la date et à l'horaire de lecture d'un message par un utilisateur, ainsi qu'au moment où l'utilisateur a interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur des liens inclus dans le message.

Marketo Email Marketing est un service de gestion d'adresses et d'envoi de messages fourni par Marketo, Inc.

Données personnelles collectées : adresse e-mail et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.8. Pages de gestion des inscriptions avec les Marketo Landing Pages (Marketo, Inc.)

Ce type de service aide à créer et à gérer des pages de présentation d'un produit ou d'un service, dans lesquels le visiteur peut ajouter des informations de contact telles qu'une adresse e-mail.

La gestion de ces pages signifie que ces services vont gérer les données personnelles collectées au travers de ces pages, ce qui inclut les données d'utilisation.
Les Landing Pages sont des pages hébergées par Marketo qui permettent à XWiki d'afficher du contenu et de suivre les visiteurs.
Données personnelles collectées : Cookies, adresses e-mail et Données d'utilisation.

Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.9. Protection au SPAM avec Google reCAPTCHA (Google Inc.)

Ce type de service analyse le trafic de ce site web, et contient potentiellement des données personnelles utilisateur, dans le but de filtrer une partie du trafic portant sur des messages ou du contenu identifiés comme du SPAM.

Google reCAPTCHA est un service de protection au SPAM fourni par Google Inc.

Données personnelles collectées : Cookies et Données d'utilisation.
Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.10. Gestion de bases de données d'utilisateurs avec Marketo Lead Generation (Marketo, Inc.)

Ce type de service permet à XWiki de créer des profils utilisateurs en partant d'une adresse e-mail, d'un nom ou de toute autre information fournie par l'utilisateur à ce site, et de suivre les activités de l'utilisateur au travers de fonctions d'analyse. Ces données personnelles peuvent également être corrélées à des informations publiques relatives à l'utilisateur (comme des profils de réseaux sociaux) et être utilisées pour créer des profils privés que XWiki peut afficher et utiliser pour améliorer ce site web. Certains de ces services sont susceptibles d'activer l'envoi de messages à l'utilisateur, tels que des e-mails basés sur des actions spécifiques effectuées sur ce site web.

Marketo Lead Generation est un service de gestion de base de données utilisateurs fourni par Marketo, Inc.

Données personnelles collectées : adresse e-mail et autres types de Données spécifiées dans la politique de confidentialité du service.
Localisation du traitement : Etats-Unis – Politique de confidentialité

9.11. Formulaire de téléchargement gratuit d'XWiki Enterprise

Afin de télécharger grauitement XWiki Enterprise, nous vous demandons de fournir vos coordonnées de contact ainsi que quelques détails concernant votre projet.

Informations de contact :

  • Prénom
  • Nom
  • Société
  • Adresse e-mail professionnelle
  • Numéro de téléphone professionnel

Détails concernant le projet :

  • Nombre d'employés dans la société
  • Calendrier du projet
  • Solution recherchée
  • Points de difficulté

L'information collectée est utilisée pour :

  • Vous envoyer des trucs et astuces
  • Vous envoyer des offres commerciales
  • Mieux comprendre notre audience et ses besoins

9.12. Formulaire gratuit de création d'instance XWiki Cloud

Afin de tester XWiki Cloud gratuitement, nous vous demandons de fournir vos coordonnées de contact ainsi que des informations relatives à votre projet.

Informations de contact :

  • Prénom
  • Nom
  • Nom de la société
  • Adresse e-mail professionnelle
  • Numéro de téléphone professionnel
  • Nom de votre XWiki Cloud

Informations projet :

  • Nombre d'employés dans la société
  • Calendrier du projet
  • Solution recherchée
  • Points de difficulté

L'information collectée est utilisée pour :

  • Vous envoyer des trucs et astuces
  • Vous envoyer des offres commerciales
  • Mieux comprendre notre audience et ses besoins
  • Créer votre instance XWiki Cloud

10. Comment nous stockons et sécurisons l'information collectée

10.1. Stockage et sécurité

XWiki s'efforce de trouver les meilleures solutions pour protéger vos informations personnelles. Si vous êtes un client, vos conditions d'hébergement vous seront communiquées au cas par cas.

Par ailleurs, nous ferons de notre mieux pour vous informer dés que possible (pas plus tard que deux jours ouvrés) si une faille portant sur vos données personnelles se produit. XWiki applique la procédure légale relative au traitement de failles portant sur des données.

10.2. Durée de conservation des informations

Les données personnelles collectées sont conservées pendant un temps qui dépend de la nature des données. Si nous effectuons des sauvegardes, la conservation peut être plus longue. Cependant les données personnelles sont stockées de façon sécurisée et ne sont pas utilisées après une certaine durée, à partir de laquelle une suppression est possible.

11. Contacter XWiki

Si vous souhaitez nous contacter ou contacter notre Directrice de la Protection des Données, Cristina Rosu, par e-mail, pour davantage d'informations ou pour émettre une demande relative à vos droits et en savoir davantage sur la façon dont nous les garantissons, merci de nous écrire à l'une des adresses ci-dessous :

Vous pouvez également nous contacter par courrier traditionnel ou par téléphone, en utilisant les informations de contact disponibles sur notre site web.

12. Mises à jour de la politique de confidentialité d'XWiki

Il peut arriver qu'XWiki décide de revoir et d'améliorer les termes de service relatives à la politique de confidentialité XWiki. En cas de changements, nous actualiserons la date du document de sorte que vous puissiez en être informé.